El día de la instalación es el día uno
Cuando contratas un integrador, es natural enfocarse en la instalación: el equipo, el precio, la fecha. Pero tu iglesia va a operar este sistema por años. Los voluntarios van a ir y venir. El software se va a actualizar. Algo va a fallar un domingo en la mañana a las 9:40.
El integrador que vale la pena contratar es el que tiene un plan para el año dos y el año cinco, no solo para la semana de la instalación.
Cómo se ve el largo plazo
Documentación que se mantiene al día
Cada dispositivo, conexión, y cable, etiquetado y mapeado, en una forma que se actualiza cuando las cosas cambian. Una carpeta es un comienzo; un mapa vivo es mejor. (Mira la lista de entrega.)
Monitoreo
Algo vigilando el sistema las 24 horas, para que un stream detenido o una computadora sobrecalentada se detecte en minutos, no cuando alguien en casa manda un mensaje.
Una garantía de verdad
Cuánto dura, qué cubre, y qué tan rápido llega un reemplazo. Un domingo, los días que una pieza pasa en el envío importan más que el precio de la pieza.
Ayuda un domingo en la mañana
¿Quién contesta a las 8:45 cuando el proyector no quiere encender? Una buena respuesta incluye ayuda que pueda ver tu sistema, no solo escucharte describirlo. (Mira soporte técnico para la iglesia el domingo en la mañana.)
Entrenamiento conforme cambia el equipo
Los voluntarios entrenados el día de la instalación no van a ser los voluntarios que lo operen en dos años. Pregunta cómo se entrena a la gente nueva, y si ese entrenamiento está por escrito. (Mira la ruta de integración de 90 días.)
Una ruta de mejoras
Un sistema que crece una pieza a la vez: otra cámara, una salida a la sala, una mejor computadora, sin tirar lo que funciona.
Preguntas para hacer sobre el año dos
- “Nuestro director técnico se va el próximo año. ¿Qué recibe la persona nueva?”
- “El stream se detiene durante un servicio. ¿Quién se entera, y qué tan rápido?”
- “La computadora de streaming se muere un sábado. ¿Qué pasa antes del domingo?”
- “Queremos agregar una cámara en dos años. ¿Qué cambia?”
- “¿Qué ven ustedes de nuestro sistema después de salir del edificio?”
Cómo WorshipMetrics se queda contigo
Construimos WorshipMetrics para ser el integrador que no desaparece después del día de la instalación, porque también hacemos la plataforma que tu equipo usa cada semana.
- Documentación que sigue viva. El Signal Map (en inglés) documenta tus dispositivos y tiradas de cable e imprime un diagrama de cableado actualizado para la cabina.
- Monitoreo desde el día uno. Cada Livestream System reporta su salud a el monitoreo de WorshipMetrics: temperaturas, cuadros perdidos, y el estado del stream. A menudo podemos detectar un problema antes de que tu equipo lo note.
- Una garantía de 3 años en cada sistema, con reemplazo anticipado en Better y Best, para que una pieza nueva se envíe antes de que regrese la vieja.
- Arreglos remotos. El sistema Best tiene administración remota integrada, y hay un módulo de acceso remoto disponible para los demás, así que podemos arreglar muchos problemas sin una visita.
- Ayuda a cualquier hora. Llama al 910-WORSHIP: Journey, nuestro asistente telefónico de IA, contesta a cualquier hora con tu configuración a la vista y trae a una persona cuando la necesitas. Agrega Care o Sunday Assurance si quieres un profesional de soporte real entre semana o de guardia cada domingo.
- Entrenamiento que no termina en la entrega. El entrenamiento para voluntarios, miembros de la banda, personal de liderazgo y operaciones está disponible y se cotiza por separado, y la plataforma mantiene las listas de verificación y la documentación en un solo lugar para la siguiente persona.
- Una ruta de mejoras. Diseñamos alrededor de lo que tienes y planeamos contigo el siguiente paso, para que puedas agregar cámaras, salidas a la sala, o capacidades conforme tu iglesia crece en lugar de empezar de nuevo.
Siguiente: qué esperar de un proyecto de AV para iglesias, paso a paso, o agenda una consulta gratis.
Preguntas relacionadas
- ¿Qué debería proveer un integrador de AV después de la instalación?
- Documentación completa y al día de cada dispositivo y cable; una garantía con un proceso de reemplazo claro; una forma de conseguir ayuda un domingo en la mañana; monitoreo que detecte problemas temprano; entrenamiento para voluntarios nuevos conforme cambia el equipo; y una ruta de mejoras para que el sistema pueda crecer sin empezar de nuevo.
- ¿Cuánto debería durar un sistema de AV de iglesia?
- Los cables, las bocinas, y las buenas cámaras a menudo duran una década o más. Las computadoras y el hardware de streaming normalmente necesitan atención cada pocos años. Un socio a largo plazo planea para eso, para que las mejoras reemplacen una pieza a la vez en lugar de todo el sistema.
- ¿Necesitamos un plan de soporte después de nuestra instalación de AV?
- A la mayoría de las iglesias les beneficia algún tipo de soporte continuo, porque los voluntarios cambian y los problemas llegan los domingos en la mañana. El nivel correcto depende de tu equipo: el monitoreo y la ayuda de autoservicio a menudo son suficientes para una iglesia pequeña, mientras que las iglesias más grandes o con más actividad agregan soporte humano entre semana o los domingos.